Clientes baianos da Oi agora serão atendidos por Claro e Tim; entenda as mudanças
A compra da Oi Móvel pelas operadoras Claro, Vivo e TIM foi aprovada pelo Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade), e trouxe algumas dúvidas para os clientes baianos da Oi, isso porque, na Bahia possui os DDDs 71, 73, 74, 75 ou 77 e eles serão distribuídos para a Claro e para Tim.
Entre os 27 DDDs herdados pela Claro, o 71, 74 e 77 se fazem presente e entre os 29 DDDs herdados pela Tim, o 73 e 75 também estão inclusos.
Sendo assim, Soteropolitanos e Juazeirenses e Barreirenses agora passam a ser clientes Claro. Quanto aos moradores de Feira de Santana e região ou Ilhéus e região terão a portabilidade feita para a operadora Tim.
É importante destacar que os números não serão alterados, assim como já acontece no sistema de portabilidade. A Claro e a Tim também deverão oferecer pacotes de serviços semelhantes aos da Oi atualmente.
Apesar da mudança obrigatória da operadora, os clientes da Oi Móvel poderão cancelar o plano ou mudar de operadora sem pagar multa de fidelização por quebra de contrato.
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), estabeleceu algumas regras para a transição que deve acontecer em até 18 meses, em cerca de um ano e meio. Entre as exigências estão:
Apresentar plano de transferência dos números de celular da Oi;
Adotar um plano de comunicação que contenha um cronograma referente ao processo de migração dos números;
Disponibilizar canais de comunicação para tirar dúvidas do consumidor sobre a migração;
Dar direito de escolha de planos de serviço iguais ou semelhantes aos contratados com a Oi;
Respeitar o direito à privacidade dos dados;
Dar direito de portabilidade aos consumidores a qualquer momento.
Além do 71, a Claro passará a atender os DDDs: 13, 14, 15, 17, 18, 27, 28, 31, 33, 34, 35, 37, 38, 43, 44, 45, 46, 47, 48, 49, 74, 77, 79, 87, 91 e 92.
